Algemene voorwaarden

Boudesteyn Voetzorg · Raadhuisplein 63B, 2922 AH Krimpen aan den IJssel info@boudesteynvoetzorg.nl · www.boudesteynzorg.nl


Versie	2.0
Auteur	Boudesteyn Voetzorg
Ingangsdatum	4 augustus 2026
Laatste wijziging	4 augustus 2026
Volgende herziening	4 augustus 2027

Deze algemene voorwaarden vervangen alle eerdere versies. Voor de omgang met persoonsgegevens geldt de Privacyverklaring (uitgebreid); voor klachten geldt het Klachtenreglement (Wkkgz).

Inhoudsopgave

Identiteit van Boudesteyn Voetzorg
Toepasselijkheid
Afspraken en annuleren
Podologisch onderzoek
Productie van steunzolen en hulpmiddelen
Levering
Betaling
Vergoeding zorgverzekeraar
Garantie en aanpassingen
Herroepingsrecht
Klachtenregeling
Aansprakelijkheid
Privacy
Overmacht
Toepasselijk recht

1. Identiteit van Boudesteyn Voetzorg

Boudesteyn Voetzorg, praktijk voor registerpodologie, podologische zolen en voetzorg.

Adres: Raadhuisplein 63B, 2922 AH Krimpen aan den IJssel
E-mail: info@boudesteynvoetzorg.nl
Website: www.boudesteynzorg.nl
Kwaliteitsregister: Stichting LOOP (registerpodologie) en KABIZ

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor alle onderzoeken, behandelingen, adviezen, leveringen en overige diensten van Boudesteyn Voetzorg. Door het maken van een afspraak of het geven van akkoord op een behandelplan stemt u in met deze voorwaarden. Afwijkende afspraken gelden alleen als wij die schriftelijk hebben vastgelegd.

3. Afspraken en annuleren

Een afspraak annuleert of verplaatst u uiterlijk 24 uur vóór de afgesproken tijd, telefonisch of per e-mail.
Meldt u zich niet of niet tijdig af, dan mogen wij de gereserveerde tijd in rekening brengen.
Bent u meer dan 10 minuten te laat, dan kan de behandeling worden verkort of verplaatst.
Bij ziekte of overmacht zoeken wij altijd eerst naar een redelijke oplossing.

4. Podologisch onderzoek

Het onderzoek bestaat uit anamnese, lichamelijk en functioneel onderzoek en waar nodig een voetscan of drukmeting. Op basis daarvan stellen wij een behandelplan op met de verwachte werkwijze, doorlooptijd en kosten. Een onderzoek geeft inzicht en advies; het leidt niet automatisch tot de levering van een hulpmiddel. U ontvangt vooraf uitleg over de kosten en de vervolgstappen.

5. Productie van steunzolen en hulpmiddelen

Na uw akkoord op het behandelplan of op de steunzolen start de productie.
Maatwerkproducten kunnen na start van de productie niet meer worden geannuleerd.
Steunzolen, ortheses en overige maatwerkproducten zijn persoonsgebonden en worden niet ingenomen, hergebruikt of overgedragen aan derden.
Wijzigingen in uw wensen na het akkoord kunnen leiden tot extra kosten en een langere levertijd.

6. Levering

Wij noemen de levertijd altijd in overleg en zo nauwkeurig mogelijk; het gaat om een indicatie en niet om een fatale termijn. Bij vertraging informeren wij u zo snel mogelijk. Levering en aanmeting vinden plaats in de praktijk, zodat wij de pasvorm direct kunnen controleren en zo nodig bijstellen.

7. Betaling

Betaling vindt plaats volgens de op de factuur vermelde betalingsvoorwaarden.
Blijft betaling uit, dan volgt een herinnering met een redelijke termijn.
Na het verstrijken van die termijn mogen wij de wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen conform de wettelijke staffel.
Bij een openstaande betaling kunnen wij de levering van een hulpmiddel opschorten.

8. Vergoeding zorgverzekeraar

Of en hoeveel uw zorgverzekeraar vergoedt, hangt af van uw polis en aanvullende verzekering; dit blijft uw eigen verantwoordelijkheid.
Boudesteyn Voetzorg helpt waar mogelijk met het declareren en met het aanleveren van de juiste gegevens, maar kan geen vergoeding garanderen.
Wordt een declaratie afgewezen of slechts deels vergoed, dan blijft het volledige bedrag door u verschuldigd.

9. Garantie en aanpassingen

Binnen 3 maanden na levering zijn noodzakelijke aanpassingen inbegrepen, mits deze medisch noodzakelijk zijn en volgen uit het oorspronkelijke behandeldoel.
Normale slijtage, schade door onjuist gebruik, gewijzigd schoeisel of een sterk veranderde medische situatie vallen niet onder de garantie.
Onvoldoende resultaat geeft geen automatisch recht op restitutie. Wij zoeken samen naar een passende oplossing, zoals aanpassing, controle of aanvullend onderzoek.
U blijft zelf verantwoordelijk voor het opvolgen van de gebruiks- en inloopadviezen en voor het tijdig melden van klachten.

10. Herroepingsrecht

Standaardproducten (bijvoorbeeld voorraadschoenen, verzorgingsproducten of confectie-inlegzolen) die u op afstand koopt, mag u binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden retourneren, ongebruikt en in de originele verpakking. Wij vergoeden het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Maatwerk hulpmiddelen — waaronder podologische zolen, steunzolen, ortheses, teenortheses en aangepast schoeisel — zijn volgens de wet (artikel 6:230p BW) uitgesloten van het herroepingsrecht, omdat zij naar uw specificaties en persoonlijke voetkenmerken worden vervaardigd. Na uw akkoord en start van de productie is annulering of retournering daarom niet mogelijk.

11. Klachtenregeling

Bent u niet tevreden, bespreek dit dan eerst met uw behandelaar; de meeste klachten lossen wij in onderling overleg op.

Onze procedure staat in het Klachtenreglement (Wkkgz) van Boudesteyn Voetzorg.
U kunt kosteloos de onafhankelijke klachtenfunctionaris via Stichting LOOP inschakelen.
Komen wij niet tot een oplossing, dan kunt u de klacht voorleggen aan De Geschillencommissie Zorg, die een bindend advies geeft.

Wij streven ernaar een klacht binnen 6 weken af te handelen.

12. Aansprakelijkheid

Wij werken volgens de richtlijnen voor registerpodologie en de Wkkgz. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat onze beroepsaansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert. Wij zijn niet aansprakelijk voor gevolgschade of voor klachten die ontstaan doordat gebruiks-, inloop- of controleadviezen niet zijn opgevolgd, of doordat medische informatie onjuist of onvolledig is verstrekt.

13. Privacy

Wij verwerken uw gegevens volgens de AVG, de WGBO en de Wkkgz. Welke gegevens wij vastleggen, met welk doel, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft, staat volledig beschreven in de Privacyverklaring (uitgebreid) — het leidende privacydocument van Boudesteyn Voetzorg.

14. Overmacht

Bij overmacht — zoals ziekte, storing bij een laboratorium of leverancier, ICT-uitval of overheidsmaatregelen — schorten wij onze verplichtingen op zolang dat nodig is. Wij informeren u en zoeken samen naar een nieuwe planning. Is uitvoering blijvend onmogelijk, dan wordt de overeenkomst ontbonden en betalen wij reeds betaalde bedragen terug voor het niet geleverde deel, met uitzondering van al gemaakte maatwerkkosten.

15. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan De Geschillencommissie Zorg of aan de bevoegde Nederlandse rechter.

Boudesteyn Voetzorg · Raadhuisplein 63B, 2922 AH Krimpen aan den IJssel · info@boudesteynvoetzorg.nl · www.boudesteynzorg.nl